Suporte
Estamos aqui para ajudar.
Uma pessoa de verdade lê cada e-mail. A maioria das dúvidas está aqui embaixo — se a sua não estiver, escreva para a gente e respondemos.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas.
Dá para usar o Nabsy sem conta?
Sim. Toda a experiência principal — listas, itens, categorias, pastas, modelos, receitas — funciona no aparelho sem conta. Entre só se quiser sincronizar entre seus aparelhos ou compartilhar listas com outras pessoas.
Como funciona a sincronização quando estou offline?
O Nabsy é local-first. Cada mudança é gravada no seu aparelho na hora e fica numa fila de saída. Assim que você volta a ficar online, a fila é enviada em segundo plano. Você nunca vai ver uma rodinha esperando a nuvem.
Como compartilho uma lista com a família?
Abra a lista → menu → Compartilhar. O Nabsy cria um link (e um código de acesso curto quando necessário). Mande para quem quiser — não precisa pagar. Como dono, você controla os papéis (dono / editor / visualizador) e pode revogar o link quando quiser.
Perdi meu celular. Como recupero minhas listas?
Se você estava conectado e a sincronização estava ativada, instale o Nabsy no celular novo e entre com o mesmo provedor. Suas listas, categorias, modelos e listas compartilhadas serão sincronizados. Se você usava o Nabsy totalmente offline (sem login), as listas só locais não podem ser recuperadas — elas viviam apenas no aparelho perdido.
Por que minha notificação não está chegando?
Verifique três coisas: 1) As notificações estão ativadas para o Nabsy nos ajustes do sistema do seu celular. 2) As notificações no app estão ligadas para aquela lista (algumas ficam silenciadas por padrão se você desativou no nível da família). 3) Você não está vendo a lista naquele momento — o Nabsy de propósito não notifica listas que você está olhando.
Como cancelo ou restauro uma assinatura?
Gerencie e cancele o Nabsy Premium em Ajustes do iOS → Apple ID → Assinaturas. Para restaurar em um novo aparelho, abra o Nabsy → Ajustes → Restaurar compras.
Como excluo minha conta?
No app: Ajustes → Conta → Excluir conta. Excluímos ou anonimizamos seus dados de sincronização em até 30 dias. Suas listas no aparelho ficam até você desinstalar o app ou apagá-las manualmente.
Achei um bug. Onde relato?
Escreva para support@nabsy.app contando o que aconteceu, o que você esperava e (se puder) um print. Se for um problema de segurança, use security@nabsy.app para podermos priorizar.
Não achou o que precisava?
Escreva para support@nabsy.app — uma pessoa de verdade vai te responder.