Soporte
Estamos para ayudarte.
Una persona real lee cada correo. La mayoría de las dudas están abajo — si la tuya no, escríbenos y te respondemos.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas.
¿Puedo usar Nabsy sin cuenta?
Sí. Toda la experiencia principal — listas, artículos, categorías, carpetas, plantillas, recetas — funciona en tu dispositivo sin cuenta. Inicia sesión solo si quieres sincronizar entre tus dispositivos o compartir listas con otras personas.
¿Cómo funciona la sincronización sin conexión?
Nabsy es local-first. Cada cambio se guarda en tu dispositivo al instante y se encola en una bandeja de salida. En cuanto vuelves a estar en línea, la bandeja se vacía en segundo plano. Nunca verás una rueda de carga esperando a la nube.
¿Cómo comparto una lista con mi familia?
Abre la lista → menú → Compartir. Nabsy crea un enlace (y un código de acceso corto cuando hace falta). Envíaselo a quien sea — no necesita pagar. Como propietario, controlas los roles (propietario / editor / observador) y puedes revocar el enlace cuando quieras.
Perdí mi teléfono. ¿Cómo recupero mis listas?
Si habías iniciado sesión y la sincronización estaba activada, instala Nabsy en tu nuevo teléfono e inicia sesión con el mismo proveedor. Tus listas, categorías, plantillas y listas compartidas se sincronizarán. Si usabas Nabsy totalmente sin conexión (sin iniciar sesión), las listas solo locales no se pueden recuperar — vivían únicamente en el dispositivo perdido.
¿Por qué no me llega la notificación push?
Revisa tres cosas: 1) Las notificaciones están activadas para Nabsy en los ajustes del sistema de tu teléfono. 2) Las notificaciones dentro de la app están activadas para esa lista (algunas se silencian por defecto si las desactivaste a nivel familiar). 3) No estás viendo la lista en ese momento — Nabsy a propósito no envía notificaciones de listas que estás mirando.
¿Cómo cancelo o restauro una suscripción?
Administra y cancela Nabsy Premium desde Ajustes de iOS → Apple ID → Suscripciones. Para restaurar en un nuevo dispositivo, abre Nabsy → Ajustes → Restaurar compras.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Eliminamos o anonimizamos tus datos de sincronización en un plazo de 30 días. Tus listas en el dispositivo se quedan hasta que desinstales la app o las borres a mano.
Encontré un error. ¿Dónde lo reporto?
Escribe a support@nabsy.app con qué pasó, qué esperabas y (si puedes) una captura. Si es un problema de seguridad, usa mejor security@nabsy.app para que podamos priorizarlo.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribe a support@nabsy.app — una persona real te responderá.